多渠道销售是指使用多个销售渠道向顾客提供商品和服务。

一种多渠道销售策略可能涉及在不同的实体零售空间中进行销售，包括实体店和农贸市场、手工艺品展销会等多卖家空间。它还可以通过数字渠道进行销售，包括在线商店以及像淘宝、京东、拼多多等在线市场。

小企业主采用多渠道销售以接触更多顾客，深化现有客户关系，增加销售。

以下是多渠道销售的三个显著好处。

1. 在顾客感到舒适的地方接触他们

顾客的偏好因年龄、地点和购物动机而异。作为卖家，你可以通过在他们最喜欢的销售渠道与他们接触来建立顾客信任。

例如，一个没有移动友好型在线商店的品牌可能会错失接触主要在手机上购物的顾客群体的机会。

2. 迎合现代顾客的购物旅程

多数顾客在购买之前需要与产品和品牌有多个接触点。顾客的旅程可能始于他们在社交媒体上看到的产品广告，但他们很可能会进行其他操作，例如使用搜索引擎进行研究或在YouTube上观看评论，然后才会进行购买。

通过在多个渠道上建立存在，你可以增加顾客接触点，并提供更多的结账机会。

3. 利用现有的第三方营销

当你在Etsy、亚马逊或eBay上销售产品时，这些公司会收取佣金。然而，它们也提供了一个内置的全球客户基础。

在零售店销售产品也是如此。尽管顾客购买价格的一部分可能永远不会回到你手中，但零售商会向一个参与度高的受众展示你的产品。