一般亚马逊平台认定店铺侵权后，卖家会收到侵权邮件。政策情况下卖家收到侵权邮件后有三种处理方法。

1. 和解

和解主要是在店铺已经被查证属于侵权的情况下，这个时候卖家可以及时与知识产权所有人联系，达成庭外和解，或者通过法院裁定赔偿金。如果联系对方无回复的情况下，建议就要多发几次邮件给对方，而且保存每一次的发送记录进行收集，如对方依旧没有回复，可以直接向平台申诉让平台进行裁决。若跟对方沟通洽谈和解赔偿金时，对方出现和解条件过于苛刻、和解金额过高，可考虑进行上诉至法院，法院可能会将赔偿金降至合理金额。

2. 应诉

如卖家确定或查证自己没有侵权或侵权不成立的情况下。应当及时委托在美当地的律师进行侵权分析并采取应诉措施，以减少中间案件处理的周期和耽搁。

3. 置之不理

这种情况一般新手卖家或店铺价值比较低的时候用得比较多，或被冻结资金金额也不高而选择不理会投诉、不进行和解、也不进行应诉。