美国消费者集体起诉跨境延保服务商Xcotton，数千卖家或受牵连​

近日，美国电商行业出现一起引人关注的集体诉讼案。美国时间 2025 年 4 月 23 日，旧金山高等法院受理了由加州消费者提起的针对跨境电商服务公司 Xcotton Co. 的诉讼（案件编号：CGC - 25 - 624694 ）。

Xcotton Co. 为电商提供延保服务，原告 Terry 在电商网站购物时选择了该公司 14.99 美元的三年延保服务。然而，Xcotton 未按加州法律规定获得服务合同管理员牌照，也未对合同条款报备审批，违反了《加州保险法》和《加州家庭用品与服务合同法》相关规定。

自 2021 年 4 月 23 日起，在与 Xcotton 合作的电商网站购买商品并同时购买其延保计划的加州消费者，预计数千人以上将被自动纳入原告群体。一旦法院完成诉讼集体认证，判决结果对全部成员同时生效。

这起诉讼可能让众多卖家陷入困境。卖家或将面临数据披露压力，需配合法院提供延保销售记录等敏感数据；若判决生效，卖家需处理商品页面延保服务下架、消费者退费换保等售后问题，冲击日常经营；延保服务下架还可能影响消费者对卖家品牌的认知和忠诚度。