如何使用余额

余额是卖家后台首页的一组工具。它可以让您查看收入、支出以及提现情况。

这个工具组由小组件和图表组成。小组件显示：

• 实时余额金额，
• 可提现金额。

图表显示：

• 最近一天、一周或一个月的余额变化，
• 按项目划分的余额情况，并显示所选期间每个项目的金额。

小组件

您可以在首页左侧找到“余额”小组件。它由以下几个元素组成：

• 实时余额：包含所有收入和支出的总金额。
• 可提现金额：可以在“提现”按钮处于激活状态时提取的金额。
• 提现按钮：允许您提取资金。
• 前往“财务报告”的链接。
• 前往“支付历史”的链接。

实时余额是您销售商品的收入减去支出的金额：

• Wildberries根据合同收取的佣金
• 买家退货的商品费用
• 存储和物流费用
• 其他收入和扣款

小组件中的“可提现金额”根据不同的收费套餐选项进行更新：

如何提现

确保在个人资料设置中填写正确的提现信息：个人资料 → 设置 → 卖家信息。

点击小组件中的“提现”按钮。

您可以在”财务报告 →  销售报告 → 每周报告”中查看可提现金额。可以从“余额”小组件进入该页面。

可提现金额可以分次提取，每小时最多进行一次操作。

为什么无法提现

原因可能有多种，但最常见的包括：

• 可提现资金不足—最低可提现金额为¥10,000 或等值其他货币，
• 实时余额为负，
• 未绑定支付系统。

限制访问余额功能

可以限制您账户中某些用户对余额功能的访问。限制访问的用户将无法查看可提现金额和进行提现。提现按钮和小组件中的可提现金额将对他们隐藏。同时，他们会看到一条信息，说明账户所有者已限制他们的访问权限。

如需限制访问权限，请在个人账户右上角将鼠标悬停在组织名称上，然后选择“设置”。

进入“用户”选项卡，找到需要限制的用户，然后点击编辑图标。

找到“余额”部分，点击开关并保存更改。

如果您希望恢复用户的访问权限，只需再次点击开关即可。

支付历史

点击小组件中的“支付历史”链接，可以查看余额提现的操作列表。

将打开一个包含支付状态和银行备注的表格。

支付状态可以分为三种：

• 支付成功 — 银行已完成支付，资金已到账。状态文本为绿色；
• 支付处理中 — 此类的状态描述可能不同，但实际上都表示支付正在处理。资金将在不超过5个工作日内到账。状态文本为黑色；
• 支付失败 — 支付时出现问题。状态文本为红色。

如果支付未成功

如果支付未成功，银行备注栏中将显示原因。

店铺运营的附加数据

在余额小组件下方，您可以看到以下信息：

配送评级 — 这是已交付订单与所有接收订单的比例。该公式自2023年1月1日起生效。如果评级低于70%，账户将被冻结；

每周订单 — 在当前日期的7天内订单的数量和金额，以百分比形式反映（根据当前日期的订单动态与前7天的数据进行比较）；

问题商品 — 包括被调包商品和瑕疵商品/次品。

图表

首页的图表模块位于小组件右侧。在所有选项卡中，您可以生成一天、一周或一个月的数据。

在“已下单”选项卡下，除了图表外，您还可以查看订单数量和金额（以人民币计算）的动态变化。

在“已签收”选项卡下，显示已签收商品的数量和金额（以人民币计算）。

要查看余额图表，请选择“余额”选项卡。

在这里，您可以查看收入和支出的项目。

数据可以下载为CSV格式，这样的文件方便导入到Excel和其他程序中。

您可以点击“扣款”和“罚款”行，点击后将弹出一个窗口，显示每个事件的日期、金额和备注。详细信息可以导出为Excel文件。

问题与回答

为什么无法提现余额？

在小组件中点击“为什么不能提现？”按钮，以了解原因。最低可提现金额为¥10,000 或等值其他货币。

余额多长时间更新一次？

余额会随着操作事件的发生而变化，包括所有收入，如销售、补偿、撤销，以及所有支出，如罚款、扣款、买家退货费用。

小组件中显示的金额包括哪些？

顶部金额为实时余额，包含所有收入和支出。

“可提现金额”是当前可以提取的资金。

有销售但余额没有增加。为什么？

余额实时显示的不仅是销售额，还有其他操作：物流、扣款和买家退货后的支出。例如，销售额到账，但同时也有WB推广服务的扣款—因此余额没有增加。您可以在余额图表中查看所有余额形成的项目。

我多久可以提现一次？

每周一次。

提现申请后需要多久到账？

资金将在提现申请后的7个工作日内到账。

可以用余额中的资金支付推广服务吗？

目前暂未开放此功能。