购买后调查是客户在网站上完成产品购买后立即提出的一组简短问题，允许品牌在客户购买后收集更多数据点。根据您想要的洞察类型，您可以：

•了解客户从哪里了解到您的品牌或产品。

•了解客户可能需要多长时间才能完成购买的详细信息。

•将购买后调查的结果与您的归因来源进行比较，以了解哪些渠道运作良好。

创建购买后调查无需额外付费，您可以在归因分析中查看结果。在设置购买后调查之前，请确保您可以访问归因分析并在 TikTok 上开展积极的广告活动。

当您想要了解客户如何发现您的产品、哪些营销渠道产生最大影响，并通过使用购买后调查数据丰富归因数据来比较付费渠道的效果时，我们建议您使用购买后调查。

TikTok 购买后调查目前仅支持英语、法语、德语、西班牙语和葡萄牙语作为调查语言和 Shopify 集成电子商务网站。

如何访问 TikTok 购买后调查

注意： TikTok 购买后调查处于公开测试阶段，可供所有 Shopify 电子商务用户和其他特定客户使用。如果您有兴趣使用此产品，请联系您的 TikTok 代表以手动加入。您可以通过在 TikTok 广告管理器界面中导航到“分析”>“归因分析”来访问购买后调查。然后，您可以导航到购买后调查(测试版)并在那里开始注册过程。完成注册过程后，请留出 7-10 天的时间进行调查数据收集，然后再重新访问以访问报告界面。

TikTok 购买后调查指标

1.预计总转化次数

◦定义：如果调查完成率(指标 4)为 100%，则推算出的调查报告的购买数量(指标 3)。

2.在 TikTok 上发现

◦定义：在 TikTok 上首次听说您的品牌的客户占所有接触过您的品牌的客户比例。

3.调查报告的购买情况

◦定义：接受调查的用户报告他们在 TikTok 上第一次听说该品牌的完成购买次数。

4.TikTok 预计总收入

◦定义：如果调查回复率为 100%，则预计通过 TikTok 调查报告的购买总收入。结果来自 KnoCommerce。

常见问题 (FAQ)：

1.如果我已经通过 PPS 或 MTA 提供商使用了购买后调查怎么办?

1.如果您目前正在使用购买后调查提供商，则只能同时运行一个 PPS。如果您有任何疑问，请联系 tiktokpps@bytedance.com。

2.我如何查看购买后调查结果?

1.转到“归因分析 > PPS 页面”来分析调查回复，提供客户归因的洞察来源。

3.我可以添加我自己的问题吗?

1.您是如何第一次听说我们的?

2.在您第一次购买之前您对我们了解多久了?

3.不，TikTok 购买后调查仅限于两个问题。

4.使用 TikTok 购买后调查是否需要额外费用?

1.不是，这是作为广告测量套件的一部分提供的增值服务。

5.我如何追踪我的调查的表现?

1.使用 TikTok 提供的分析仪表板来监控调查响应率、客户反馈等。