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排查成交额支付问题

排查成交额支付问题

更新时间:2024-11-14 15:51:27

如果你或你账号的使用者无法选择成交额支付作为支付方式,那么你可能需要更新权限。只有获得 Seller Center 的财务专员权限以及商务中心的财务经理权限,才能将成交额支付用作支付方式。

在 Seller Center 授予财务专员权限

要在 Seller Center 为用户授予财务专员权限,请执行以下操作:

1.前往 Seller Center。以店铺所有者或管理员的身份登录。

2.找到要为其授予财务专员权限的用户。该用户无需为 Seller Center 的管理员。

3.点击“角色”下拉列表,选择“财务专员”。

4.点击“提交”。

5.前往广告管理平台。使用已获得财务专员权限的用户身份登录。

在商务中心授予财务经理权限

要在商务中心授予财务经理权限,请执行以下操作:

1.前往店铺所属的商务中心。以商务中心管理员的身份登录。

2.在左侧菜单找到“用户”,点击“成员”。

3.点击要为其授予财务经理权限的商务中心成员。

4.选择“财务经理”,点击“确认”。该成员无需为商务中心的管理员。

在商务中心新建广告账号

如果广告账号和店铺不属于同一个商务中心,就需要新建一个广告账号。要在商务中心新建广告账号,请执行以下操作:

1.前往店铺所属的商务中心。以商务中心管理员的身份登录。

2.在左侧菜单栏中找到“资产”,点击“广告主账号”。

3.点击“添加广告主账号”。

4.点击“新建”,然后按照步骤新建一个广告主账号。

排查“结算中”金额不足的问题

如果看到“结算中”金额不足的提示消息,那么你需要确保可用资金超过你要充值到账号的金额。成交额支付只能使用处于“结算中”阶段的资金,也就是说,只有这种状态下的资金可供使用。TikTok Shop 的订单将经历以下阶段:

•待结算:你店铺的资金仍在处理中,无法用于成交额支付。

•结算中:你店铺的资金可通过成交额支付充值到你的广告账号中。

•已结算:你店铺的资金可供提取,但不能用于成交额支付。你可以提取这些资金,并使用其他支持的支付方式将这些资金充值到广告账号余额中。

如果处于“结算中”阶段的资金不足,请减少手动充值金额、设置自动充值、使用自动付款或选择其他支付方式。

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