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特快配送服务(一日达/两日达/三日达)Expedited Delivery

特快配送服务(一日达/两日达/三日达)Expedited Delivery

更新时间:2024-12-04 17:23:37
此页面介绍沃尔玛特快配送服务(一日达 / 两日达 / 三日达),卖家可依管理方式(卖家自主管理须满足时长、订单量及绩效标准,经 Seller Center 设置申请权限审核 48 小时;第三方管理与 Deliverr 合作,产品受限重与尺寸)参与 TwoDay 或 OneDay 配送计划提升商品可见度,解答如审批查询、退出机制、配送计算、绩效不达标后果及申诉、拆分订单配送等常见问题,助卖家了解并运用特快配送服务。

您可以使用沃尔玛 TwoDay(两日达) OneDay(一日达)配送计划以加快运输您的商品。虽然您不能在使用 TwoDay Shipping(两日达)运输时向消费者收取运费,但您可以在使用 OneDay(一日达)运输时收取运费,或选择提供免费配送。 参与计划的商品将在沃尔玛平台上显示 2 日或 1 日配送标签,这可能有助于提高您的产品可见度。  

这些配送计划面向符合条件的沃尔玛平台 Marketplace 卖家,您可以根据您管理配送的方式加入该项目(管理方式主要为两种):

(1)Seller-Managed(卖家自主管理):通过从您的仓库或物流合作伙伴发货管理您的物流。您必须满足特定的绩效标准才符合选择该选项的条件。

(2)Third-Party-Managed(第三方管理):使用沃尔玛运输合作伙伴 Deliverr 代表您配送所有订单。 

 

Seller-Managed(卖家自主管理)

如欲符合卖家自主管理选择的条件,您必须:

(1)成为沃尔玛平台 Marketplace 卖家超过 90 天,或在过去 30 天内完成至少 20 个符合以下指标的订单。

(2)满足最低绩效标准。 请检查 Seller Center(卖家中心)中的Performance(绩效)面板,确认您过去 30 天的绩效是否符合要求

•On-Time Shipping(准时发货率):>95%

On-Time Delivery(准时送达率):>95%

Valid Tracking Rate(有效追踪率):>95%

Cancellation Rate(卖家取消率):<1.5% 

 

1. 申请特快运输(Expedited Delivery)的权限

在 Seller Center 中选择顶部导航中的 Settings(设置),然后选择 Shipping Profile(运输概况)标题下面的 Seller Fulfillment(卖家配送)。接着,导航至 General Shipping(通用运输)选项卡,然后在 TwoDay(两日达)行选择 Request Access(请求访问权限)。审核时间可能需要长达 48 小时。获批后,您将自动获得访问 TwoDay(两日达)和 OneDay(一日达)运输方式的权限。


Third-Party-Managed(第三方管理)

如果您无法在两个工作日内配送您的商品,或者您不符合 Seller-Managed(卖家自主管理)选项的要求,您仍然可以通过与我们批准的第三方配送服务提供商 Deliverr 合作来参与 TwoDay(两日达)项目。 如果您选择 Deliverr 代表您配送,无论您的绩效历史如何,您都将获得 TwoDay(两日达)配送项目的批准。 

如欲符合第三方管理选项的条件,您的产品必须:

重量小于 75 磅 

最大产品尺寸限制: 

最长边必须小于 40 英寸

中长边必须小于 30 英寸 

最短边必须小于 15 英寸 

  

1. 申请特快运输(Expedited Delivery)的权限

首先,请注册Deliverr并连接您的Seller Center(卖家中心)账户,预览您商品清单中的每件商品的成本,并按照指示确认您的注册。 

 

常见问题

问:在 Seller Center 提交请求后,如何知道我选择的 Seller-Managed(卖家自主管理)已获批?

答:在提交您的请求后 48 小时以后返回到 Seller Center,并检查您的General Shipping Settings(通用运输设置)面板,查看是否已获批。

当您选择使用 Deliverr 代表您配送时,无需审核。完成注册步骤后,您将自动获得 TwoDay(两日达)配送项目的批准。 


问:我可以参与项目后再退出吗? 

答:在 Seller-Managed(卖家自主管理)选项中,您可以禁用所有地区的参与,或删除您在物流运输模板中设置的 TwoDay(两日达)或 OneDay(一日达)运输设置规则,以完全退出该项目。 

如果您是通过注册 Deliverr 参与项目,您可以直接在 Deliverr 面板中调整您的快速运输偏好设置。 


问:TwoDay(两日达)配送如何计算? 

答:在连续 30 天内,您需要有至少 95% 的两日达订单在 Estimated Delivery Date(EDD 预计交货日期)或之前交货。 

TwoDay(两日达)配送将显示 Estimated Delivery Date(EDD 预计交货日期)为订单日期之后的两或三个工作日。 您在周一至周五当地时间下午 2:00 之前收到的订单,将显示其 Estimated Delivery Date(EDD 预计交货日期)为订单日期之后的两个工作日。 您在工作日当地时间下午 2:00 之后或在周末或假日收到的订单,将显示其 Estimated Delivery Date(EDD 预计交货日期)为订单日期之后三个工作日。 您的承运人应在 Estimated Delivery Date(EDD 预计交货日期)或之前将包裹交付给消费者。

注:如果配送承运人试图配送包裹但未成功,则按照此要求会将其算作已配送。 


问:我注意到我由 Deliverr 管理的商品在 Seller Center 标记为 “Seller Fulfilled"(“卖家自发货”)。这是否正确? 

答:是的。即使这些商品由第三方管理,其仍然在 Seller Center 中显示为 Seller Fulfilled(卖家自发货)。  


问:如果我在任何一个项目的绩效低于要求的标准,会发生什么后果? 

答:未能满足 TwoDay(两日达)或 OneDay(一日达)的承诺会影响消费者体验。您应定期监控您的绩效,以确保您符合要求。 如果不符合标准,沃尔玛保留审查绩效,并将您从该项目中移除的权利。 如果您的绩效显著低于所需阈值,您将收到通知,并可能会被暂时从该项目中移除 7 天。 如果您的绩效持续不佳,您可能会被从该项目中完全移除。 


问:我是否能申请恢复参与该项目? 

答:对于该项目的 7 天暂停,您无法提出申诉。 如果您因多次违规而被从该项目中移除,您可以创建Case向Seller Support 团队寻求帮助,并提供改善您的绩效的计划对该决定提出申诉。  


问:沃尔玛是否提供 Split-Order(拆分订单)配送? 

答:如果您使用 Deliverr 配送,并通过以下服务商之一与沃尔玛平台进行集成,则您可以利用拆分订单功能:ChannelAdvisor、CEDCommerce、GeekSeller、Sellbrite、SellerActive 或 Zentail。 


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