体积和重量特征包括商品在原厂包装中的重量和尺寸。配送费用是根据它们计算的。 对于每一种类目的商品，都有体积和重量特征的最大和最小值。包装内商品的重量和尺寸必须符合允许值。

例如，如果您销售无线耳机，则带包装的商品重量不能超过1052g。在您的个人中心中手动创建商品时，如果您输入的值与允许值不同，您将收到警告。

请记住，商品的重量和尺寸必须符合您的商品所属类目的规定值。如果商品的重量或尺寸与该类目的规定值不同，您将无法将其添加到目录中。即使体积和重量特征不正确的商品卡片经过审核，Ozon也可能会取消订单发运。

如何填写体积和重量特征？

上传商品时需要注明商品的体积和重量特征。您也可以在商品卡片编辑模式中更改它们。请注意，尺寸和重量必须包括包装。商品到达仓库后，我们将重新称重和测量。如果商品卡片上的尺寸或重量与收到的数据不同，Ozon专家将对商品卡片进行更改。

如何测量商品在包装内的尺寸？

可能的错误

无法保存体积和重量特征

请检查您是否正确注明了体积和重量特征。如果没有错误，请联系客服：商品和价格→商品创建→创建商品时出错→商品尺寸错误。

如果编辑商品卡片时出现问题：商品和价格→商品创建→已创建商品有错误→商品尺寸错误。 在您的申请中，请注明商品的类目、重量和尺寸，并添加带有测量设备(卷尺或尺子)的商品照片。我们将检查全部内容并扩大范围。

体积和重量特征已被封锁，但它们的值不正确

在这种情况下，请联系客服： 商品和价格→商品编辑→已创建商品有错误→商品尺寸错误。如果信息不准确，我们将再次检查商品并更改重量或尺寸。