有关您订单的所有信息都会显示在卖家的个人中心中。您可以在那里追踪商品动向、处理退货和取消以及管理库存。如果您使用API，请使用POST/v3/posting/fbs/list方式在FBP模式下处理订单。您可以在此处阅读有关处理来自合作伙伴仓库的订单的更多信息。

逆向物流

商品被退回FBP仓库的原因有多种：

订单在途中被取消

对于CEL、GUOO、RETS、Ural和Xingyuan仓库:

•如果订单在清关前被取消，商品将留在FBP仓库并自动恢复至库存。

•如果订单在清关后被取消，请联系承运商退货。

对于JDL仓库:

由于JDL没有自己的配送服务，如要确认详细信息，您需要联系将商品从中国配送至俄罗斯的承运商合作伙伴。

无人认领货件

如果买家未取走订单，商品将根据规定的通过承运商处理退货货件的模式退回。

来自买家的退货

买家只能通过取货点退货。退货将被发送到位于俄罗斯的逆向物流合作伙伴的仓库，您可以从那里自行提货或预订配送至您的仓库。检查退货后，您将能够通过创建新的交货申请再次将质量合格的商品发送至FBP仓库。

您可以在通过Ozon取货点退货课程和知识库文章通过Ozon取货点的退货中了解如何通过取货点处理退货。

您决定从FBP仓库提货

如果您想从合作伙伴的仓库提货，请联系所选仓库的客服。

仓库库存

库存越多，配送速度越快，买家在搜索结果中看到您商品的频率就越高。我们建议您仔细监控您的库存并及时补充库存，以免您的商品在搜索结果中失去其位置。如果您不及时补充库存，您的竞争对手将占据您的商品在搜索结果中的位置。您最多需要等待10天，商品卡片才能恢复在搜索结果中的位置，销量才会恢复到之前的水平。最低库存量应足以满足大约10天的平均销售量。

您可以在个人中心中找到报告，它们可以让您轻松管控仓库中的商品库存并按时补充库存：

商品可售数量

商品可售数量报告显示过去28天内至少有过一次销售的所有商品的数据。您将看到由于仓库缺货而未得到的销售额。该报告还包含按照您的销售速度而预测的库存持续天数。 如要补充仓库中的库存，您只需将推荐的商品及其数量复制到交货申请中即可。

Ozon合作伙伴仓库库存报告

Ozon合作伙伴仓库库存报告显示每个Ozon合作伙伴仓库中的商品库存。