买家将退货商品送到Ozon 取货点，无论退货原因如何，都无需支付运费。所有退货商品都将配送至所选物流合作伙伴的仓库。卖家只能选择一位退货物流合作伙伴。物流合作伙伴的能力、配送时间和费率有所不同。卖家可以在个人中心的设置中更改退货物流合作伙伴。

与物流合作伙伴的合作在其自己的系统内进行。

Ozon不参与卖家和物流合作伙伴之间的财务往来。

1. 买家在退货申请获批后，将商品交给Ozon取货点。如果发生商品替换或商品有使用痕迹，Ozon取货点的员工将拒绝接收商品。

2. 退货商品被送往Ozon的分拣中心，然后送往物流合作伙伴的仓库。

3. 卖家可以自行选择可用的决定。此外，物流合作伙伴可以应卖家的请求进行额外的商品拍照或录像，以确认商品质量。

卖家可用的商品决定有哪些?

1. 配送至卖家在俄罗斯的合作伙伴。

2. 将商品配送至中国大陆或香港。退回的商品将被发送至卖家提供的退货地址。

3. 从合作伙伴仓库自提。

4. 商品销毁。

自商品到达退货物流合作伙伴仓库起，卖家有两周时间做出商品处理决定。如果这段时间过后卖家没有做出决定，商品将被销毁。 商品从俄罗斯各地区发送至物流合作伙伴的仓库。根据买家的距离，商品被送至物流合作伙伴仓库的运输时间(以及在合作伙伴网站上的个人中心内出现退货信息的时间)为3-10天。

退货决策是在物流合作伙伴的个人中心内进行的。开始操作前，需要进行免费注册并授权Ozon账户。账户注册需要通过验证，可能需要长达三天的时间。