如要处理退货，请在“增值服务”部分点击“OZON退件订单查询”。

请输入您想获取信息的时间段，然后点击“查询”。

退货处理

TFS收到的所有退货都会自动接收至仓库进行临时存储，以等待卖家的决定。您可以点击退货旁边的“下单”来选择退货处理方法：

•自提 (Self pick-up)，

•在俄罗斯境内配送 (Delivery across Russia),

•配送至中国 (Shipping to China),

•销毁 (Product disposal)。

请选择处理方法并再次点击“下单”按钮。系统会将其显示在“订单管理”→“确认订单”部分。

退货处理订单管理

如何取消退货处理订单

在退货处理确认之前，您可以取消处理订单。为此请在“订单管理”→“确认订单”部分点击“更多操作”并选择“暂存草稿”。

然后请进入“草稿订单”选项卡并点击“删除订单”。

如何确认退货处理订单

为确认退货处理订单，请进入“订单管理”→“确认订单”部分。

如果您已选择“在俄罗斯境内配送”(Delivery across Russia)或“配送至中国”(Shipping to China)处理方法，那么请点击订单号并填写发运数据。

请填写所有带星标的字段并点击“保存”。

此后仓库将接收订单以进行处理。

TFS客服

如果您在TFS平台上工作时遇到了问题，请联系TFS客服进行故障排除：

联系电话：+7 (985) 317-70-36