在退货申请被批准后，买家会将退货包裹寄送至卖家在仓库设置中指定的地址。如果因某些原因卖家希望退货寄送至其他地址，需要在聊天窗口中通知买家。中国或俄罗斯的地址都可以指定。

买家在寄送退货时需支付运费。如果退货商品质量不合格，卖家应赔偿运费。如果商品质量合格，则不需要赔偿运费。

退货至卖家所在国家时，海关税和增值税始终由卖家支付。

对于超大商品的退货，无论商品质量如何，卖家都需赔偿运费。

如果买家在退货申请被批准后未寄出退货，Ozon将取消该申请。