打款流程是怎样的？

订单完成后，所有的收入将托管在Shopee承诺中。

当以下任一情形发生时，您的销售收入将根据Shopee打款周期从Shopee承诺中汇入您绑定的收款账户：

1. 买家确认收货

2. 系统自动确认订单完成

提醒： 如买家申请退货退款，该货款将从托管金额中扣除，然后退至买家的ShopeePay。如果您没绑定收款账户，货款将一直存在Shopee承诺中。

多久打款一次？

Shopee会在打款周期内对已绑定了收款账户的卖家打款。

打款周期有两周一次和每周一次，每次打款没有最低金额限制。Shopee平台将在打款周期内向卖家付款。

【图例】两周一次

【图例】每周一次

打款货币与结算货币

结算货币：在卖家中心结算和账单中展示的货币币种。为当地货币，如马来西亚站为MYR。（SIP附属店铺的结算货币为全球商品的货币单位，即人民币/美元）。

打款货币：指实际打给卖家收款账户的货币币种，与结算货币可能不同。

打款货币如下：

提款币种指卖家从收款账户提现时选择的币种，为卖家自选。

绑定或修改收款账户之后多久生效？

1. 对于打款周期为两周一次的站点，上月16号-31号之间绑定/修改收款账户，第一轮拨款生效，本月15号之前绑定收款账户，第二轮拨款生效

2. 对于打款周期为每周一次的站点，上周日前绑定/修改收款账户，本周拨款生效

提醒

1. 为避免更换收款账户导致拨款失败，建议您在打款周期内，当店铺收到当轮拨款后再更换收款账户。

2. 以打款两周一次的站点为例：在7月16日-7月31日期间，如店铺在7月22日收到当轮拨款，则建议您在7月23日-7月31日更换收款账号

【举例】

对于打款周期为两周一次的站点：

对于打款周期为每周一次的站点，以2021年8月为例：

为什么没收到打款？

1）未到拨款时间：

由于工作日和各地银行系统转账周期的关系，打款时间可能会延迟或者提前2天。

2）没有绑定收款账户或者不久前刚绑定，导致本次拨款未检测到绑定的账户：

1. 对于打款周期为两周一次的站点，上月16号-31号之间绑定/修改收款账户，第一轮拨款生效，本月15号之前绑定收款账户，第二轮拨款生效

2. 对于打款周期为每周一次的站点，上周日前绑定/修改收款账户，本周拨款生效

3）本轮拨款金额为负：

当期可拨款的已完成订单金额合计-调整金额后<0导致负值。

可能原因有：

1. 有较多订单收入本身就为负数，请前往【我的收入>>即将拨款】中查看具体原因

2. 也可能是调整造成的，具体的调整场景请参考账单解析中的调整解析。（常见原因通常是使用余额充值了广告）

没有收到本周期账单显示的全部款项？

1）请确认是否更改了收款账户，根据收款账户的生效规则，款项可能拨到了旧账户

2）如没有更改收款账户，请联系您绑定的第三方支付商客服咨询。可以提供后台拨款的进账报表(PDF格式)供客服查询。

如何将货款提现？

Shopee将货款通过第三方支付合作商打款给卖家。如您需要提现至银行卡，请移步对应的第三方支付合作商网站进行提现。

*注：1）Shopee官方钱包：额外支持越南站点美金收款；2）第三方支付服务商：越南站点仅支持Payoneer