我未收到关于商品信息页审核结果的通知。怎么办？

审核结果将通过您个人中心的商品 → 商品列表页面上显示 见有误一栏。

若商品未审核成功，状态一列会显示“已被审核员驳回”。要查看申请被驳回的原因，请将鼠标悬停在其状态上。

我的商品为什么未审核成功？

请确保您已提供所需的文件。文件清单取决于商品类别。还需检查商品名称、描述和图片是否符合商品创建规则。商品的相关信息必须是准确无误的，且易于买家理解。

我为什么无法编辑商品？

信息页的编辑按键处于非激活状态，说明您在上传商品时为其附加了Ozon上现售有的类似商品的描述。此类商品的信息页不支持编辑。

若要进行更改，请创建新商品。

将商品上传到Ozon需要提供哪些证书？

文件清单取决于您商品所属的类别。 一些商品在上传时需提供证实您有权销售品牌商品的证书以及产品合格证。

我的内容被其他商家复制，怎么办？

若您不希望其他卖家复制您创造的商品卡片，转到商品和价格 → 商品卡片管理的部分并禁用此选项。

若禁止复制功能为开启状态，但商品信息页的内容仍被其他商家使用，请技术支持部联系，我们会进行处理。如果确实存在侵权情况，我们将屏蔽该商家的商品。

哪些文件可以证明产品的质量？

可证明产品质量的文件包括声明书、合格证、自愿性产品认证合格证书或免责声明书。俄罗斯联邦政府第982号决议中规定了哪些商品要求提供证明产品质量的文件。

什么是免责声明书？

这是俄罗斯联邦技术控制和计量署区域性部门和认证机构关于商品是否需要通过强制性认证或申报的官方答复。

如何办理证实商品质量的文件？

您可以在经认可的认证中心获取这些文件。

为此，您需要提交办理文件的相关申请并将公司文件和产品样本提交给认证中心。

针对特定商品需办理哪些文件？

2009年12月1日第982号俄罗斯联邦政府决议中规定了需办理强制性质量认证的商品以及需要提供的证明文件。

若您不上传此类商品的相关文件，商品将被屏蔽。Ozon还可以请求您提供针对其他类别商品的文件。您应在收到函询后的三个工作日内提供需要的文件。否则，我们将屏蔽您的商品，直到收到文件为止。

可直接出售的品牌商品以及需要品牌代理人另外提供销售许可的商品有哪些？

若您从品牌权利人购买该商品，或是于同样从品牌权利人或经其同意购入商品的他人处购买，则可以在无需获得额外许可的条件下出售该商品。

若您并非直接从品牌权利人或未经其同意购买商品，则需提供与品牌权利人签订的许可协议并以此证实使用品牌的合法性。

当商品无需认证时，应提供哪些文件？

您需提供免责声明书。请通过商品 → 证书一栏进行上传。