如果我账户信息发生了变化，怎样才能更新个人中心的信息？

要更改账户信息，请通过对话框与技术支持部联系或将相关的电子邮件发送至marketplace.crossborder@ozon.ru。同时，请您附上您账户信息发生变化的相关通知(应包含您的法定名称、印章、签名和日期)以及Excel信息页。

Excel 表格模板：

白俄罗斯

哈萨克斯坦

中国

土耳其

欧洲

其他

账户信息中的收款人姓名应与您在Ozon上所注册公司的法定名称一致。否则，我们在进行审核时会驳回相应的文件。若所注明信息中有误，款项将被退还。

银行信息应采用英文或俄文书写。

我将以哪个币种收到商品销售货款？

商品销售货款以相互结算币种汇款。请参见您在个人中心的“账户信息”信息页中指定的币种：美元或欧元。

适用于相互结算货币的汇率是多少？

Ozon平台接受买家以卢布支付的货款。随之，这笔货款将按照汇至商家当天的俄罗斯联邦央行官方汇率兑换成商家的相互结算货币。

我何时会收到商品销售货款，相应金额应为多少？

系统会每月两次将款项汇到您的银行账户上：

第一笔付款涵盖在16日前完成的交易。Ozon将在25日前汇款。

第二笔付款涵盖自当月16日起到当月最后一日完成的交易。Ozon将在第二个月16日前汇款。

当在报告期内收取的货款金额不超过1000欧元或美元时，Ozon将在该金额达到指定数值后进行汇款。货款将以相互结算币种汇款。

请注意，我们有权扣除以下款项：

因取消订单或审议通过的买家索赔应当退还给买家的款项; 因未决索赔被预留的款项; 应当支付给Ozon的违约金和损失赔偿金; 买家在退货时支付的运费(适用于买家满意纠纷处理结果的情况)。

我未收到商品销售货款，怎么办？

请确保在报告期内收取的货款金额超过1000美元或1000欧元(取决于指定的相互结算币种)。若所收的金额少于指定的数值，Ozon将在账上超过1000欧元或美元时进行汇款。

另请检查您个人中心的账户信息的正确性。若缺少部分信息，请及时提供。 若您无法自己查明逾期汇款的原因，请与技术支持部联系。