从7月24日起，Shopee越南本土店将实施一项新政策，限制卖家接触买家的详细信息。卖家今后只能获取订单代码、产品代码和购买日期等基本信息，以完成送货、处理退货和提供客户支持。若需与买家沟通，必须通过Shopee的聊天功能。Shopee越南的代表于7月19日告诉《劳动报》，平台一直将用户的安全放在首位。实际上，这项政策早在2023年初就开始部分执行，但排除了预购交易、特定产品和保修相关的特殊情况。Shopee强调，此举旨在强化对买家信息的保护，任何违反政策的行为都将受到严肃处理，包括账户暂停或永久封停。平台承诺将持续优化政策，确保卖家在合法框架内高效运营，同时设立信息收集渠道，加强对卖家权益的保护，旨在减少欺诈和滥用消费者保护政策的现象。