Shopee越南最近推出了一系列新政策，旨在保护买家权益，但这些举措引发了卖家群体的不满。自7月24日起，Shopee限制了卖家访问客户信息的能力，仅限于查看基本订单详情，如订单代码、产品代码和购买日期等，用于发货、退货和客户服务等目的。卖家被禁止与第三方分享客户信息，否则可能面临账户暂停甚至永久封禁的处罚。这些变化引发了卖家们的担忧。他们认为，这些政策让一些不文明的买家利用漏洞谋取私利，影响了卖家的权益。

此外，Shopee还调整了退货政策，允许买家在收到产品后的15天内退货，比之前的3-7天有所延长，并且免费提供退货服务。卖家担心这会鼓励一些买家滥用退货权利，尤其是当卖家无法提供完整的包装视频证据时，他们可能会处于不利位置。另一方面，一些买家支持这些政策，认为它们有助于维护消费者的权益，筛选掉不诚实的卖家。