Z世代作为数字原住民，其购物路径展现出独特双重性。尽管线上购物影响深远，但eMarketer数据显示，Z世代并未完全摒弃实体店，其品牌认知与购物体验中实体店仍占重要位置。值得注意的是，51%的Z世代通过社交媒体发现产品，远高于整体人口的26%，TikTok更是成为其“数字一站式服务平台”。Z世代在购物前会深入研究，依赖在线评论与用户体验分享，凸显其对数字工具的深度信任。同时，他们在线下购物时也频繁使用智能手机辅助决策。随着Z世代成长，其购物行为或趋于稳定，但对数字工具的依赖不会减弱。品牌和零售商需整合线上线下渠道，提供丰富数字化体验，以赢得Z世代消费者的青睐。