海外双 11 开卖前,速卖通将全面优化售后规则。对 “仅退款” 和羊毛党主动拦截治理,平台出资抽检恶意退款,抽检率不低于 5%,高频疑似恶意退款买家 100% 核查,支持反向举报恶意退货买家。同时整治不合理退货,季节品类售后保护期收窄,全量开放部分退款功能,简化商家退货操作,加强品质问题退货举证,提升恶意买家退货门槛。还优化全托管退款率罚则,放宽季节性类目退款率标准等。这些举措将大幅降低商家售后成本,让商家更放心备战双 11。