K2Tech对俄罗斯超过100名电子商务总监的调查揭示，75%的受访者面临基础设施和电商平台升级缓慢的问题，导致维护成本增加1.5到2倍。此外，信息安全风险成为68%的受访者的五大挑战之一。34%的受访者对数据分析和处理表达担忧，而29%指出供应链中断影响货物准时交付。推动在线商务发展的因素包括客户的省钱需求和物流渠道的发展。K2Tech零售推广总监建议企业需现代化其IT基础设施和电商平台，并制定有效的客户维系战略。为应对挑战，67%的公司已应用人工智能，84%的受访者通过三种或更多渠道与客户互动，全渠道战略成为在线商务的重要部分。清晰了解趋势并确保基础设施安全性和可靠性是成功的关键。