联邦快递公司与晨讯咨询公司联合发布的一份新白皮书揭示，75%的消费者在进行网上购物时，更加重视免费送货，而不是快速送货。超过半数的受访者（57%）将免运费作为网购时的首要考虑因素，甚至超过寻找最优惠价格的54%。此外，81%的购物者表示愿意增加消费额度以享受免运费。尽管当前只有48%的受访零售商提供免运费服务，白皮书强调，免运费已成为影响购物车转化率和平均订单价值的重要因素。即便经济不景气，消费者仍愿为便利支付额外费用，如当日或次日送达。数据显示，40%的消费者青睐本地零售商的次日送货上门，55%的消费者愿意为当日送达付费，45%的消费者愿意为次日送达付费。