根据Flora进行的一项调查显示，社交网络已成为影响个人和家庭护理行业消费者习惯的重要渠道。数据显示，有55%的消费者在社交媒体上获取信息后改变了对某些产品和实践的看法。在这一现象中，不同年龄段的影响差异显著：66%的Z世代年轻人停止关注与其观点不符的影响者，而在年龄43岁及以上的消费者中，42%减少了对扩散产品推广的关注。尽管仅有25%的受访者承认受到社交网络广告的直接影响，无论是有机内容还是真实推荐，在购买决策中都更具影响力。此外，70%的Z世代和60%的千禧一代因不认可某些影响者或名人的立场而停止购买某品牌的产品。Flora品牌市场经理Paula Machado表示，品牌与消费者之间的直接互动对于建立真实且持久的联系极为关键。