12 月 29 日，TikTok Shop 官方发布重要公告。此前，当买家发起退货退款申请时，商家需自行审核并在卖家中心逐笔操作退款流程。而从 2025 年 1 月 8 日起，平台将上线 “退款不退货” 功能，针对东南亚跨境订单，若订单满足特定条件，如金额在平台设定的阈值范围内等，平台将自动同意买家的退款请求且无需退货，极大地简化了商家的售后流程。同时，对于命中平台 “退款不退货” 条件的售后单，商家无需进行额外操作。对于其他不符合该条件的退货退款售后请求，商家依旧能在商家后台处理退货申请环节，自主选择直接退款买家且不要求退货，这一系列政策调整旨在优化平台的售后体验，提升用户和商家的满意度，助力 TikTok Shop 在东南亚跨境电商市场的持续发展。