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亚马逊卖家自配送有考核指标。目前卖家自配送总计有 5 种绩效考核指标,具体如下:
订单缺陷率(ODR):需低于 1%,涵盖 60 天时间段内存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比。缺陷类型包括负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付等,指标不达标可能导致账户停用。
有效追踪率(VTR):应高于 95%,指在给定的 30 天时间段内,具有有效追踪编码的所有货件数占总货件数的百分比。有效追踪订单是指轨迹能及时被亚马逊查询到,且至少有一次承运人扫描记录的订单。该指标不达标可能导致账户停用。
预配送取消率(CR):应低于 2.5%,指在给定的 7 天时间段内,卖家取消的所有订单占订单总数的百分比,但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外。指标不达标可能导致账户停用。
迟发率(LSR):应低于 4%,是在 10 天或 30 天时间段内,预计发货日期之后确认发货的订单数占订单总数的百分比,仅适用于卖家自配送订单。
准时交货率(OTDR):从 2024 年 9 月 25 日起,卖家需在不延长承诺的情况下,保持至少 90% 的准时交货率,建议保持 95% 或更高。该指标是用来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的 “送达日期” 当天或之前交付给买家的比例,这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的,不考虑承诺延期。