一、客户开发

客户开发是外贸业务员最基本的任务之一。这包括市场调研、客户筛选、客户拜访等环节。业务员需要通过各种渠道寻找潜在客户，并积极与其建立联系，了解其需求并提供解决方案。

二、产品发布

外贸业务员需要协助公司进行产品发布。这包括制作产品介绍、发布商品信息、更新产品目录等工作。重要的是确保产品信息准确、完整，并通过适当的渠道将其传播给目标客户。

三、询盘跟进

当客户对产品表现出兴趣并进行询盘时，外贸业务员需要及时回复并提供详细的产品信息。在跟进过程中，业务员要维持良好的沟通，解答客户的问题，提供报价和样品等支持。

四、促成成交

外贸业务员的目标是促成交易的达成。他们需要与客户进行谈判、商讨价格和交货条件，并与内部团队协调以保证订单的顺利执行。在这个过程中，业务员应具备良好的谈判技巧和商业意识。

五、生产跟进

一旦订单确认，外贸业务员需要与生产部门密切合作，确保订单按时交付，并随时向客户报告生产进展。同时，业务员需要解决生产中的问题，并及时沟通交流，确保订单质量和交期的达成。

六、运输准备

外贸业务员需与物流部门合作，进行出口报关、安排货物的包装和运输等工作。他们需要确保货物符合出口标准，准备所需证明文件，并跟踪和协调货物的运输事宜。

七、交货运输

当货物准备好后，外贸业务员需要确保货物安全地运抵目的地。他们要与物流公司协商运输安排，跟踪货物的运输情况，并向客户提供相应的跟踪信息。

八、售后跟进

良好的售后服务对于客户满意度和业务的长期发展至关重要。外贸业务员需要跟进订单的售后事宜，解决客户的问题和投诉，并确保客户的满意度和忠诚度。

九、返单跟进

成功的交易并不代表结束，外贸业务员需要维持与客户的良好关系，推动客户进行再次购买。他们可以通过定期沟通、提供相关市场信息、了解客户需求等方式为客户提供价值，以促成更多的返单。