亚马逊 NCX（Negative Customer Experience）订单是指那些给消费者带来负面体验的订单。

从消费者角度看，当顾客收到的商品与描述不符、商品质量差、发货延迟、包装破损等情况发生时，就可能导致 NCX 订单产生。比如顾客购买了一个全新的电子产品，但收到的却是有明显划痕的二手货，这就会引发负面体验。

从亚马逊平台角度，它会通过各种数据和顾客反馈来追踪 NCX 订单。这些订单数据对卖家绩效评估至关重要。如果卖家的 NCX 订单率过高，会受到亚马逊的惩罚，包括但不限于限制销售权限、降低店铺搜索排名等。卖家需要密切关注 NCX 订单相关指标，通过提供精准的商品描述、保证商品质量、及时发货等方式来减少 NCX 订单的出现，从而维护店铺的良好运营和品牌形象。