天猫国际直营店铺的保证金可以退还,但需要满足一定条件:
店铺状态:店铺需正常关闭,完成所有清退流程,且商家的账户和店铺不再处于活跃状态。
纠纷处理:确保没有未解决的消费者投诉或纠纷,所有售后服务和消费者投诉都已妥善处理完毕。
合规经营:商家在经营期间没有违反天猫的任何规则,如售假、虚假宣传等严重违规行为。
费用结算:要完成与平台相关的所有费用结算,如服务费、广告费等。
满足以上条件后,商家可登录天猫国际卖家后台,在相应页面提交退还保证金的申请。天猫会进行审核,审核通过后,保证金将按照约定的方式返还给商家。一般情况下,从提交申请到保证金退还到账,大约需要 30 个工作日左右,但具体时间可能会因各种因素而有所不同。