Best Buy(中文名“百思买”)是一家美国的消费电子零售商,成立于1966年,由Richard M. Schulze创立,总部位于美国里奇菲尔德。Best Buy主要销售消费类电子产品、家庭办公产品、娱乐产品、家电以及提供相关服务。公司通过国内和国际两个业务部门运营,国内部分包括美国所有州、地区和地区的业务,而国际部分则包括美国及其领土以外的所有业务,如加拿大、欧洲、中国、墨西哥和土耳其等地区。
Best Buy在全球拥有超过1,150家店铺,其中包括在美国机场、购物中心内设立的超过100家“Best Buy Express”无人自助商店。此外,Best Buy也发展了电商平台,并在美国电商市场中占有1.8%的份额,排名第7,尽管与亚马逊、沃尔玛等电商平台相比仍有差距。Best Buy的电商增长在2021年因疫情影响而变得尤为明显。
Best Buy的经营模式结合了线下和线上,主要营销消费电子、家居办公用品、电器和娱乐软件及其相关服务。在加拿大,Best Buy支持第三方卖家入驻,成为加拿大最受欢迎的电商平台之一。平台的优势包括降低卖家经营成本、自建并购双向扩张、提供购买指南和导购员服务以及与供应商保持紧密关系。
Best Buy的口碑和信誉良好,对消费者具有较大吸引力。不过,Best Buy并非完全开放入驻,卖家需要提交申请并等待平台批准后才能进行下一步的开店资料填写。Best Buy在财富世界500强排行榜中有较好的排名,例如在2021年《财富》世界500强排行榜中位列第238名,而在2022年则位列第258名。
综上所述,Best Buy是一个在全球范围内具有影响力的消费电子零售平台,提供多样化的电子产品和相关服务,同时在电商领域也占有一席之地。
Best Buy发展历程
1966 年 8 月 22 日,理查德・M・舒尔茨(Richard M. Schulze)和一位商业伙伴在明尼苏达州圣保罗市开设了一家名为 “音乐之声(Sound of Music)” 的电子商店,主要销售高保真音响。开业第一年,该店营收 100 万美元,利润约 5.8 万美元。
1967 年,“音乐之声” 收购了肯克拉夫特高保真音响公司(Kencraft Hi-Fi Company)和贝尔戈公司(Bergo Company)。
到 1969 年,“音乐之声” 已拥有三家门店,同年舒尔茨买下了他商业伙伴的股份。到 1978 年,“音乐之声” 在明尼苏达州已拥有 9 家门店。
1981 年,“音乐之声” 尝试扩大产品范围,开始销售家电和录像机,以拓展当时以 15 至 18 岁男性为核心的客户群体。同年,公司在明尼苏达州伯恩斯维尔开设了第一家大型超市,采用了高销量、低价格的商业模式。
1983 年,拥有 7 家门店、年销售额达 1000 万美元的 “音乐之声” 更名为百思买公司(Best Buy Company, Inc.)。
1992 年,公司年营收达到 10 亿美元。
1994 年,百思买推出 “Concept III” 门店概念。
2000 年,百思买推出了首个网上购物网站。
2001 年,收购了马格诺利亚高保真音响连锁店(Magnolia Hi-Fi)。
2002 年,收购了加拿大的主要消费电子零售企业 Futureshop。
2003 年,收购了提供民用和商用电脑支持服务的奇客队(Geek Squad)。
2004 年 3 月,在北美拥有超过 750 家门店。
2006 年,收购高端家用产品零售企业太平洋销售厨房和卫浴(Pacific Sales Kitchen and Bath);同年 5 月,以控股的方式收购了中国的江苏五星电器。
2007 年 1 月,中国首家百思买品牌店在上海开业。
2011 年 2 月,百思买宣布关闭在中国大陆地区的 9 家门店,并计划在 2012 财年在中国开设将近 50 家五星电器门店。
2015 年 3 月,百思买宣布关闭加拿大未来连锁店,部分门店被转换为百思买门店,其余部分关闭。
2018 年 3 月,由于收入低,百思买关闭了在美国的 250 家独立百思买手机店。
2019 年 6 月,公司董事长兼 CEO 休伯特・乔里辞职,转任公司董事会执行主席,科里・巴里成为公司新任 CEO。
2011 年至今:由于线下业务受到电商冲击,百思买于 2011 年开始进军网络市场。其线上业务主要在北美国家,包括加拿大和墨西哥。如今,Best Buy 继续在线上线下融合、提升客户体验等方面不断探索和转型。