Wildberries上的商品展示与排名

Wildberries搜索系统

我们正在应用各种不同的方法开发搜索引擎。搜索引擎会根据每一个查询使用合适的算法进行优化。搜索优化团队和评估人员一直在努力改善搜索流程。

• 搜索系统基于语义理解，利用商品详情中的各个字段来提取含义。
• 商品与请求匹配时就出现在搜索结果中。但是查询可能并不直接对应商品详情中的文字描述。搜索系统会分析商品详情的信息以及用户行为。
• 如果查询涉及到特定语境下，比如某个品牌的商品，搜索系统很可能会针对"品牌"字段来检索信息。搜索系统可能不会对某些独立的字段如"配件"进行索引。
• 商品的图片一定要与商品本身相对应。

Wildberries为什么对商品进行排名

排名是一个将商品进行分类整理的过程，它可以帮助客户在搜索结果中从可靠的卖家和与搜索查询最相关的卖家那里获得具有最佳交货时间的高质量产品。

在Wildberries平台上排名是通过分析众多不同因素的自动算法完成的。为了便于理解，我们将这些因素归类并标明了可能的影响程度。这些公式会根据不同情况自动应用，影响因素的权重也会有所不同。

Wildberries搜索系统

频繁罗列同类词及其变形，例如“包包”、“小包”等

网站部分的名称

特殊字符，如# ; & 等

重复使用同一个词

上述任何一种做法都不会提高商品在搜索结果中的排名。文案内容对买家来说应该舒适易读的

系统每天都在进行学习，并能够将信息分为可接受和不可接受的。无效信息可能会导致商品在搜索结果中排名下降。

平台会提供建议以帮助改善商品详情页

1. 遵循这些提示可以提高商品详情页的评分
2. 适用于所有商品类别

搜索结果排名

以下是影响商品排名的因素，每次搜索结果中这些因素的权重可能会有所不同

商品的销量

影响占比 ：15% - 30%

最近的销量比1个月前的销量更重要，退货和拒收不算作销量。如果系统发现有可疑的商品交易行为，包括自主回购，那么该商品将不会参与排名。商品的稳定需求是其质量的标志。

配送距离、订单拣货和交货时间

影响占比 ：30% - 40%

从商品库存地点到买家收货地点的交货时间。对于我们的客户来说，能够快速获得他们想要的东西非常重要。

转化率

影响占比 ：5% - 20%

这是商品的适销性的相对指标，没有必要把销量很少但曝光量很大的商品排在前列。

商品信息完整度评分

影响占比 ： 约10%

如前文所述，内容质量是影响商品认知的重要因素。

卖家评分

影响占比 ：1% - 10%

反映了卖家提供的服务质量。包括卖家的平均评分、商品质量、配送及时性、商品瑕疵率、退货率等。

参加促销、打折活动

影响占比 ：1% - 10%

合理的价格加上应有的质量是成功的关键:) 通过考虑所有因素，我们的公式会计算出每个候选商品的相关性评分。

然后按照该评分从高到低对商品进行排序，形成最终的搜索结果，这就是我们的用户看到的。

对于新品，算法使用相同的因素，但权重会有所不同

在不同类目，同样的因素可能会有不同的权重

价格指数

影响占比 ：3% - 10%

促销活动和优惠折扣对用户来说很有吸引力。但是在正常销售中的价格水平同样重要。在线下和线上零售中都有一个叫做“价格指数”的指标。这个指标反映了你的商品价格相对于其他网店同类商品的吸引力程度。由于买家首先关注的是商品价格的优惠程度，所以这类商品会在搜索结果中排名靠前。

通过考虑所有因素，我们的公式会计算出每个候选商品的相关性评分。然后按照该评分从高到低对商品进行排序，形成最终的搜索结果，这就是我们的用户看到的。

商品评分和评论

影响占比 ：1% - 10%

考虑用户对商品的评分。算法能识别出刷单评论并将其排除在计算之外。

广告推广

影响占比 ：15% - 25%

最近WB出现了一种新的基于竞价的付费推广方式，在团队内部被称为"Booster"。其实本质上就是我们在现有的公式中加入了一个额外的排序因素，同时取消了搜索结果、商品目录和推荐中广告位的数量限制。这个因素的权重主要由以下两个参数决定：

• 付费推广的竞价价格（CPM - 每1000次额外展示的成本）
• 被推广商品与用户当前需求的相关性(relevance)

Booster会评估相关性和CPM的组合,决定哪些商品应该排在更前面,哪些排在后面。而且,即使是未被推广的商品也会参与这个决策过程。推广加分计算公式如下：

adv score ~ CPM X relevance

α和β是一些取决于商品类目、用户背景等因素的参数

当竞价价格和/或相关性降低时，advScore也会相应下降。这种方式可以使竞价更加公平合理 - 如果商品更符合用户当前的需求，那么推广的门槛就会相对更低一些。

问题与解答

为什么新品没有出现在热门搜索结果中？

商品的新上架时间只会影响按最新排序的搜索结果。"NEW"标签本身不会影响商品在按热度、评分、价格等其他排序方式下的展示位置。但是，用于根据热度排序的算法对新上架商品与其他产品的工作方式略有不同。

第三方分析工具显示商品在搜索结果中的排名应高于网站上的排名

第三方分析工具无法获取Wildberries内部的销售数据，只能做一些猜测，这些猜测往往与实际情况不符。Wildberries不会透露竞争对手的销售信息。

请不要使用机器人或其他分析工具检查商品在搜索结果中的排名

为什么机器人显示商品页面在搜索中无法展示？

商品在Wildberries平台上的展示情况只能通过在Wildberries来确认。从第三方服务获得的任何信息对我们来说都是无效的，也不会被我们采纳。我们不喜欢有机器人来访，我们可以向机器人显示随机答案。如果商品页面被灌水了（故意添加了一些机器人识别的数据），或者根本不符合用户搜索需求，那么它确实可能无法在搜索结果中展示。

为什么一天之内某个商品在搜索结果中的排名会时高时低？

主要原因包括：

• 广告投放；
• 检查条件的变化，比如授权状态、地理位置、搜索排序方式等；
• 使用第三方数据分析工具，其结果可能与实际情况不符；
• 竞争激烈的商品类目，相似商品的热度和相关性都很接近，搜索结果排名变化很快；