商家自发货（导入运单发货）

1、适用哪些商家

在销售目的国家／地区当地有发货渠道的，可自行上传跟踪单号进行发货的商家

2、自发货的时效要求

需在承诺发货时间前，及时上传运单发货，尽早发货；发货时效会影响整体送达时效，如未按照承诺送达时间来完成履约，商家会面临违规处理

3、发货操作步骤

1）在订单列表中点击“导入运单发货”，每个发货包裹导入一个运单号；根据订单线下打包情况，选择“单个运单发货”或“拆成多个运单发货”

2）根据发货包裹，依次填写跟踪单号，并下拉选择对应的物流公司；提交前，请核对跟踪单号和物流公司正确、一致，填写错误可能触发虚假发货违规处理

3）检查无误后，点击提交发货，此时订单变更为“已发货”状态

4、填错了物流单号，能否修改

1）在上传物流单号后的48h内且仅可修改1次，如系统无法修改请联系招商运营

2）如何修改：①点击“订单详情”，确认需要更换发货物流的包裹并点击“更换物流”；②商家重新导入运单号修改包裹的发货物流信息

5、如何批量发货（excel批量上传）

①勾选“待发货”的订单，点击“导出订单”后，下载订单商品信息

②下载“批量发货模版”，手动输入订单对应的运单号和物流公司

③点击“Excel批量发货”后，上传Excel中订单发货信息，完成发货。

6、如何拆单发货

如果一个订单里有多个SKU，或一个SKU有多件，支持拆单发货

①选择符合拆单要求的“待发货”的订单，在列表最右“操作”列，点击“导入运单发货”，跳转至“订单发货”详情页，在物流信息里选择“拆成多个运单发货”

②选择需要拆分的包裹的SKU和数量，填写运单号和服务商后即可发货；如果拆分发货的商品有遗漏，会有确认提醒，支持部分发货；系统会自动校验，拆分发货的商品SKU和总数量不

可超过订单中的SKU和数量

③所有商品均操作发货后，整个订单才会变成“已发货”状态

8、确认取消发货

1）商家在订单列表勾选“仅看买家取消待确认订单”，查看消费者发起售后取消的商品信息

2）点击“去确认”，商家查看消费者发起取消的售后单信息；商家点击“同意取消”后，对应取消的商品无需再发货

3）若商家点击“立即发货”，即刻将订单发货