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为什么未能上传图片?
最有可能的是,图片不符合技术要求,或者图片链接出错。
为什么主图片未能上传?
图片可能不符合技术要求。如果您通过XLS文件添加了照片,则可能会因图片链接而发生错误。例如,如果链接不以.jpeg、.jpg或.png结尾,或者指向包含图片的HTML页面,那么照片将不会上传。
为什么上传的是附加图片,而不是主图片?
如果您尚未指定主照片或所选照片不符合图片要求,系统将自动设置一张附加图片来代替主图片。
照片已上传,但网站上的商品卡片中却不显示。该怎么办?
请检查图片是否符合技术要求。
请检查商品的创建时间,或许商品卡片仍在审核中。商品的首次审核需要1-3个工作日。
如果您对商品卡片进行了更改,那么卡片可能尚未重新审核——审核流程会持续1个工作日。
如果您确定照片符合技术要求,并且自创建商品卡片后已过去超过3天,请联系客服:商品和价格→商品创建→ 创建商品时的错误→媒体内容(照片、视频)中的错误。
为什么未能上传视频?
请检查您是否提供了正确的源链接。您可以使用YouTube、VK Video、Yandex Disk或Rutube等资源的链接。您可以在个人中心中创建和编辑卡片时上传视频,也可以通过模板上传视频。