▲ Lazada跨境商家如遇到问题，可以登录到帮助中心，页面拖到最下方点击“联系我们”，即可获得智能服务小助手ADA的帮

助，ADA会帮助商家们解决问题。

▲如果遇到ADA无法解决的问题，它将进行智能判断将问题分流至人工在线客服或者引导您提交智能工单。

▲若人工在线客服遇到暂时无法完全解决的问题，会根据Lazada跨境商家反馈的问题，帮助Lazada跨境商家提交工单，后续

会进行问题跟踪，并将解决方案与结果以邮件的形式回复Lazada跨境商家。

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