该页面介绍了 Lazada 平台 IM 聊天用户设置的流程。第一步是在用户管理中添加用户，需进入 “我的账户”，点击 “添加用户”，填写角色、邮件、名称、默认语言和密码等信息，仅用于聊天可选初级聊天客服；第二步是在聊天设置中添加用户，同样进入 “我的账户” 选择 “聊天设置”，点击 “添加用户” 按钮，且聊天会按特定规则自动指派给客服 。