该页面介绍了 Lazada 平台的快速回复模板功能。商家可通过 “我的账户 - 设置 chat” 进入快速回复页，在此配置不同场景（如问候语、商品、订单等）的回复模板。具体操作包括添加类目名称（不超 30 字符）、输入或从模板添加回复内容，配置成功后在 chat 页面可直接选择回复内容一键回复，以此高效处理买家常见问题，降低店铺回复时间，提高转化率。