背景介绍

随着TikTok Shop跨境电商的发展，在东南亚跨境物流业务环节中，针对跨境直发到当地会产生妥投失败，货到付款 (COD) 退单和顾客退单的后续处理是一个不可忽视的环节。对于有维护海外退货地址的商家，目前可以支持退货。而对于没有维护海外地址的商家，退货链路无法闭环。

针对这一痛点，TikTok Shop推出东南亚跨境退货仓，为跨境卖家海外退货提供解决方案。

业务模式

3PL模式：平台牵头物流商与商家合作，不介入结算，商家与物流商签约。

商家可以维护跨境退货仓作为其退货的默认地址。

TikTok Shop 东南亚业务退货仓的申请方法

一、申请前的准备

确保你的 TikTok Shop 店铺在东南亚地区已正常运营，且具有一定的销售业绩和良好的信誉。

准备好相关的企业资质文件，如营业执照、税务登记证等，这些文件需要符合东南亚当地的法律法规要求。

了解 TikTok Shop 对于退货仓的政策和规定，包括退货期限、退货条件、费用承担等方面的内容。

二、申请步骤

登录 TikTok Shop 商家后台

进入 “设置” 页面，找到 “物流设置” 选项。

选择 “退货仓设置”

在物流设置页面中，点击 “退货仓设置”，进入退货仓申请界面。

填写申请信息

选择东南亚地区的具体国家，如印度尼西亚、马来西亚、泰国等。

填写退货仓的详细地址、联系人姓名、联系电话等信息。确保地址准确无误，以便后续货物的接收和处理。

上传退货仓的相关证明文件，如仓库租赁合同、仓库平面图等。这些文件可以证明你有合适的场地用于退货处理。

提交申请

填写完所有信息后，仔细核对无误，点击 “提交申请” 按钮。系统会将你的申请发送给 TikTok Shop 审核团队进行审核。

三、审核与反馈

TikTok Shop 审核团队会在收到申请后的一定工作日内进行审核。审核过程中，可能会与你联系，要求补充或核实相关信息。商家应保持通讯畅通，及时响应审核团队的要求。

如果申请通过，你将收到系统通知，告知你退货仓申请成功。此时，你可以在商家后台查看退货仓的相关设置和信息，并开始按照规定进行退货处理操作。

如果申请未通过，系统也会通知你审核不通过的原因。商家应根据原因进行整改，完善申请资料后，可再次提交申请。

四、注意事项

在申请退货仓时，要认真填写各项信息，确保真实、准确、完整。任何虚假或误导性的信息都可能导致申请失败。

遵守 TikTok Shop 的相关规定和要求，按时处理退货订单，保证退货流程的顺畅进行。否则，可能会影响店铺的信誉和后续的运营。

定期对退货仓进行管理和维护，确保仓库环境良好、货物存放安全有序。同时，要及时更新退货仓的信息，如地址变更、联系人更换等，以免影响退货服务的正常进行。

东南亚跨境退货仓优势

消费者体验

消费者享受简单便捷的退货。

商家体验

平台协助退货仓议价，供商家参考使用和配置。

供应商提供灵活的退货储存方案，包含拆包SKU维度上架和不拆包上架。

供应商本身为跨境认证仓，有退货提供二次销售的出库的能力。

东南亚跨境退货仓参考价格

Note: 不拆包,包裹维度的存储价格如下。退货仓支持30天免仓租 (除越南)

(具体服务价格请与供应商详聊，以供应商解释为准)

商家对接渠道

有入仓需求的商家可加群询问供应商

免责声明：该商家对接渠道，不应视为TikTok Shop推荐、认可或保证供应商提供的退货服务，亦不可视为与供应商在退货服务上的合作。该退货服务将是商家与供应商之间达成的协议，TikTok Shop不是该协议的一方，也不承担任何与之有关的责任。