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订单结算账单的常见问题

订单结算账单的常见问题

更新时间:2024-10-14 14:00:47

为了提高报表的易读性和透明度,TikTok Shop最近按订单状态对报表进行了重新分类。

在新版的订单结算账单中,“运输中”、“退货/退款申请正在处理中”或“结算处理中”的订单都将被归类在“未结算账单”中进行展示;同时已经支付或正在支付的订单将被归类在“已结算报表”中进行展示

需要注意的是,我们以前版本的账单将付款处理中的订单分类为“已结算账单”中进行展示

需要注意的是,您可能会发现待结算订单的金额减少了。但请放心,当订单被标记为“正在付款”时,这意味着我们已经发起付款,您将在接下来的3-5个工作日内收到资金。同时该订单将在已结算账单中展示。

如果您对新的订单结算账单分类有任何进一步的问题或疑虑,请随时联系我们的客户支持团队。我们感谢您的理解和合作。

常见问题:

新的订单结算账单会影响我的收款时间吗?

不,商家仍然会根据约定的条款收到付款。

为什么我的未结算余额会减少?

如果您注意到您的未结算余额有所减少,可能是因为我们对某些订单的状态进行了重新分类。在以前的版本中,处于付款过程中的订单被归类为“进行中付款”,也被归类为“待结算”。但是,在我们的新版本中,处于“进行中付款”状态的订单被重新归类为“已结算账单”。因此,如果您的未结算余额有所减少,可能是因为这些订单已被移至“已结算账单”类别。请注意,如果订单处于“付款中”状态,则表示我们已启动付款流程,您可以在3-5个工作日内收到资金。

当我从业务报告页面下载报告时,为什么找不到订单明细?

请按以下步骤下载包含订单明细的报表。

转到【资产】-【订单结算账单】-点击【导出】或

转到【资产】-【资金支付账单】点击【导出】

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前往【资产】-【订单结算账单】-点击【更多】查看详细报告。

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