*重要更新：从北京时间2024年1月1日(00:00:00 GTM+8)起，新加坡交易费率从2%增至2.18%,市场佣金费率从1%增至2.18%

什么是交易手续费？

订单成功交付给买家后，TikTok Shop会自动从最终结算款项中扣除一定费用，该费用就是交易手续费。交易手续费向所有在 TikTok Shop 上成功出单的商家收取。

交易手续费的费率为：

北京时间2023年9月15日09：00（GMT+8）之后：2.18%（含消费税）。

交易手续费是如何计算的？

公式

交易手续费 =（消费者付款额-消费者退款额）* 2.18 %

示例

常见问题及解答

新出台的交易手续费规定何时正式生效？

2024 年 1 月 1 日开始正式生效。

交易手续费向谁收取？

新加坡 TikTok Shop 平台上所有的本地和跨境商家。

交易手续费如何收取？

交易手续费将直接从订单结算额中扣除。只有成功交付给买家并被买家确认接受的支付订单才视为有效订单，而取消、全额退款或退货的订单不视为有效订单。

在哪里可以查看本人订单交易手续费的详细信息？

对于尚未结算的订单，您可以通过以下路径查看交易手续费：TikTok Shop商家中心->财务->交易->待结算->查看详情。

对于已结算的订单，您可以通过以下路径查看交易手续费：TikTok Shop商家中心->财务->提现->已结算>查看详情。

退款流程是什么样的？

如果整单退货，交易手续费将全额退还给商家；如果订单部分退款，向退款商品收取的交易手续费将退还给商家。

我是否会收到交易手续费的发票？发票中是否表明 TikTok Shop 当月向我收取的全部交易手续费金额？

是的，您将在次月收到上个月的发票。您可以通过以下路径下载发票：财务->发票中心->平台服务费。

如果我对交易手续费有疑问，该怎么办？

您可通过以下路径联系我们的支持团队：TikTok Shop 商家中心 -> 帮助中心。

您也可以在“工单记录”中提交问题工单，或随时通过“在线支持”联系我们的客服代表。