平台补贴是什么？

平台补贴是由平台出资，或平台与商家共同出资，通过开展促销活动，为消费者提供购物折扣，从而促进商品销量的平台营销方式。

目前TikTok Shop提供什么类型的补贴？

目前TikTok Shop提供两种补贴：邮费补贴和商品补贴

邮费补贴包括运费券

商品补贴包括满减券、爆品直减补贴、多件多折

如何识别商品获得了哪种补贴？

通过消费者视角查看商品获得了TikTok Shop的哪种补贴

具体方式：每一种TikTok Shop补贴都有自己的标签，通过了解不同标签对应的补贴类型，可在商品详情页、直播间购物袋、橱窗等场景下辨别出平台提供的促销活动。

平台补贴及促销活动的标签

下方的表格列出了TikTok Shop目前提供的补贴以及其对应的标签：

不同场景下的平台补贴信息

现在您已经了解了每个标签的含义，接下来将介绍如何在商品详情页、直播间购物袋、橱窗等场景下辨认出不同的平台促销活动。

运费相关补贴

运费券

平台运费券可以与所有商家营销活动叠加使用，当结算运费时，如果既有平台运费券，也有商家包邮，此时优先使用平台运费券抵扣，当抵扣后仍有运费，则该成本由商家承担。

如果当结算运费时，只有平台运费券、没有商家包邮，那么当抵扣运费券后仍有运费，运费成本由消费者承担。

商品相关补贴

优惠券

当满足活动条件时，用户可在享受平台优惠券的同时，享受商家促销活动。

爆品直减补贴

平台爆品补贴无法与商家Flash Sale活动同时生效，当一个商品同时参与了这两个活动，优先展示商家Flash Sale活动。

多件多折

平台补贴与商家促销的结算顺序是什么？

当用户同时参加了平台和商家的活动，购物结算时是如何计算运费和商品价格的？

价格计算

运费计价：平台运费券可以与所有商家营销活动叠加使用，当结算运费时，如果既有平台运费券，也有商家包邮，此时优先使用平台运费券抵扣，抵扣后仍有运费，则抵扣商家包邮，如平台运费券和商家包邮都抵扣后仍有运费，剩余的运费由消费者承担。

商品计价：当用户同时参加了平台和商家的商品促销活动，先算商家补贴后算平台补贴。

商家促销价格生效优先级：商家大促活动价 > 商家Flash Sale价格 > 商家Discount价格 (以上三个商家促销活动不可叠加，在活动及价格展示上按照该优先级生效)

常见问题及解答

Q1: 用户使用优惠券下单后选择取消订单，或收到货后发起退货，运费券和优惠券还能退还给用户吗？

A: 平台运费券与平台商品优惠券退还规则不同。

平台运费券：如果订单未发货，当交易关闭或订单中的商品全额退款后，会给用户返还运费券，但如果超过了运费券的有效期，即使退还后用户仍无法使用；由于一旦发货就会产生运费，为避免资金损失，已发货订单即使全额退款也无法返还运费券。

平台商品优惠券：当交易关闭或订单中的商品全额退款后，就会给用户返还优惠券，但如果超过了优惠券的有效期，即使退还后用户仍无法使用。

Q2: 从哪里可以看到一个订单中平台补贴了多少？

A: 可以通过商家后台中的结算金额详情查看平台补贴金额。商品相关补贴见“平台优惠”项，运费相关补贴见“平台包邮运费”项。