用户分析：如何了解店铺新老客与粉丝画像

核心使用场景

当选择新客时，新客了解购买商品的人群是什么年龄段、来自于什么地方，可以根据他们的手机价格来判断他们的购买力，根据内容偏好来判断什么样的视频内容能够吸引他们的兴趣进而让他们购买商品，进而制作对应内容的视频和提供符合年龄段的商品来吸引更多新客。

场景二：促进已经购买人群复购

使用方法：

可以通过点击老客卡片，了解哪些商品、视频、直播吸引了最多的老客进行成交，可以更多的推广容易吸引老客复购的商品，或者制作类似的具有吸引力的内容。

通过制作类似的视频来对用户进行种草，然后通过重复对这部分用户进行曝光，进而吸引用户再度购买商品。

场景三：提升账号涨粉能力

使用方法：

通过选择不同的账号，可以分别查看不同账号在近段时间内的涨粉数量以及涨粉趋势，对应商家在不同的时间段内进行的运营动作，来判断什么类型的账号更吸引粉丝，什么运营动作更吸引粉丝。

当选择新粉时，新粉了解人群是什么年龄段、来自于什么地方，根据内容偏好来判断什么样的视频内容能够吸引他们的兴趣并关注账号，进而制作对应内容的视频来吸引更多粉丝。

查看哪些视频/直播对新粉的贡献度最高，复制类似的视频内容，或者复盘这场直播间的主播动作和话术。

场景四：通过优质内容提升粉丝活跃度

使用方法：

点击老粉卡片，查看哪些直播间/视频老粉观看最多，复制同类型内容，提升粉丝对账号的粘性，进一步强化粉丝对商品相关内容的兴趣，提升复购。

功能详细介绍

新客&老客画像

新客：在所选周期前的一年内没有购买过店铺的商品，但在所选周期内有了购买行为，即为购买新客；

老客 = 在所选周期内的总购买人数 - 购买新客数

总购买人数：所选周期内所有发生成交的用户数

新客&老客概况

查看新客&老客数量与对比前7天的新客数量变化

查看新客&老客占全部成交人数的占比

查看所选周期内，新客&老客带来的成交金额

新客&老客趋势

查看店铺的新客&老客趋势变化，与前7天的数据进行对比。

了解不同商品和渠道对新客&老客成交的贡献度

商品贡献度排名：展示每个商品分别带来了多少新客成交/老客成交，点击【详情】可以跳转商品详情页；

渠道贡献度排名：

直播：展示不同直播间分别带来了多少新客成交/老客成交，点击【直播大屏】可以进入该直播大屏；

视频：展示不同视频分别带来了多少新客成交/老客成交

新客/老客人群画像

年龄：展示新客/老客的人群年龄分布

性别：展示新客/老客的人群性别分布

粉丝：展示新客/老客中非粉丝、新粉、老粉的占比

设备价格：展示新客/老客的手机价格所处的价格带分布

地域分布：展示新客/老客的地域分布

视频偏好：展示新客/老客的偏好视频内容

新粉&活跃老粉画像

新粉：在所选周期内关注了店铺绑定账号（官方账号+渠道账号）的用户数量，且在选择周期内最后一天仍然处于关注状态；

活跃老粉：在所选周期内，看过店铺绑定账号的视频或直播（包含电商内容和非电商内容），且在选择周期内最后一天仍处于关注状态的老粉丝（总粉丝-新粉丝）

总粉丝数：统计周期最后一天处于关注状态的用户

新粉&活跃老粉概况

查看新粉/活跃老粉数量与对比前7天的新粉/活跃老粉数量变化

查看新粉/活跃老粉占全部粉丝人数的占比

查看所选周期内，新粉/活跃老粉带来的成交金额

新粉&活跃老粉趋势

查看不同账号的新粉/活跃老粉趋势变化，与前7天的数据进行对比。

了解不同商品和渠道对新粉&活跃老粉成交的贡献度

对于新粉涨粉渠道：

渠道贡献度排名：

直播：展示不同直播间分别带来了多少新粉，点击【直播大屏】可以进入该直播大屏，点击【更多直播间】可以查看更多直播间带来的新粉丝数量；

视频：展示不同视频分别带来了多少新粉，点击【更多视频】可以查看更多视频带来的新粉丝数量；

商品卡：展示通过商品卡关注了账号的新粉丝数量；

对于老粉的活跃渠道：

渠道贡献度排名：

直播：展示不同直播间分别吸引了多少老粉，点击【直播大屏】可以进入该直播大屏，点击【更多直播间】可以查看更多直播间带来的活跃老粉丝数量；

视频：展示不同视频分别吸引了多少老粉，点击【更多视频】可以查看更多视频带来的活跃老粉丝数量；

商品卡：展示通过商品卡关注了账号的活跃老粉丝数量；

新粉&活跃老粉人群画像

年龄：展示新粉/活跃老粉的人群年龄分布

性别：展示新粉/活跃老粉的人群性别分布

粉丝：展示新粉/活跃老粉中未购买用户、新客、复购用户的占比

设备价格：展示新粉/活跃老粉的手机价格所处的价格带分布

地域分布：展示新粉/活跃老粉的地域分布

视频偏好：展示新粉/活跃老粉的偏好视频内容