一、保证金缴纳问题

Q：可以跨类目经营? 答：目前一个店铺只能选择一个经营范围(即一个经营大类)，保证金也就收取该经营大类的费用。

只有一个情况，经营范围是9和10，这两个经营范围下是可以在同一个经营范围里选择多个经营大类的，那么保证金就按高的那个收取，整店仅收取一次。具体的经营范围和大类，点击前往查看>>

举例说明：如果您想要经营范围10，那么您可以选择这个经营范围里的大类电子烟，3C数码，手机，可以选择多项，保证金收取最高的3万。但是也不能去选择除经营范围10以内的其他大类，比如不可以申请家用电器说明。

二、保证金扣款规则

经营大类保证金 (开店保证金)因违规扣除不予退还，金额取决于开通经营大类缴纳冻结的数额。

因知识产权禁限售违规、交易违规及其他、知识产权严重违规等被扣48分或直接关闭账号的店铺，如卖家适用第十七条之一的保证金制度，违约金金额为保证金金额，如卖家适用第十七条之二的履约担保制度，违约金金额为履约担保保证金金额。点击前往查看>>

全球速卖通"成交不卖"规则

虚假发货

后续我们会综合商家声音，出具更加细的标准和申诉场景，也请商家理解，这个规则的设立，是希望商家能够给消费者带来好的服务体验，这样才能促进买卖行为良性进行。

三、保证金退回相关

1、保证金还会存在GMV考核奖励返还的机制吗?

答：保证金模式我们不再进行GMV考核奖励返还机制啦，只要您一直保持优质的服务质量，不违反平台规则和底线，那么就相当于没有这部分的经营成本~

2、保证金如何结算呢?还是每年年底结算，年初缴纳吗?

答：在入驻的时候您会存缴一笔保证金金额，如果您不打算在平台继续经营选择退出时，把您所有的交易全部处理完成后，我们会把结余的保证金退还给您。

例子：小明在2020年3月25日入驻时存缴保证金10000元，中途没有违规扣罚，诚信经营，2028年12月2日退出经营时，待您所有的交易全部处理完成后，平台将10000元保证金原封不动的退还。

3、当前账号主动退出大类后本年度内是否还可以入驻相同大类?

答：目前账号主动退出大类后可以入驻相同大类。

5、申请账号退出经营，保证金是立马退还吗?

答：不会，保证金会在您申请退出后的30天后解冻到支付宝可用余额，建议您在所有订单处置妥当后再申请退出，如果保证金解冻前，您存在违规的情况，我们还是会按照规则进行扣罚的哦。

6、如果账号因违规被关闭，保证金是会被随时没收吗?

答：是的，如果账户因为违规被关闭，保证金也会被扣除不退还。

四、冻结保证金的支付宝账号相关

1、保证金绑定的支付宝如果关闭了，是否会影响到店铺的经营?

答：支付宝里如果有钱是无法关闭的。如果卖家要自己关闭支付宝账号，需要里面的钱全部结算完成才可以操作。

2、一个存缴保证金的支付宝可以绑定几个店铺?

答：可以绑定多个店铺，保证金是分开缴纳的，我们会在商家后台给出明细。

3、当保证金被扣除时，系统会自动把绑定支付宝里的其他款项补充到保证金内吗?

答：不会，存缴、补充都需要您的确认。平台不能直接操作。

4、支付宝一旦绑定成功，允许更换吗?

答：如果店铺在经营中，支付宝不允许更换，只有操作申请类目退出成功了，保证金结算完成，才允许更换。