一、背景

订单线下发货针对妥投场景，需要走商家举证流程。

商家纠纷页面响应提醒参考如下：

卖家举证要求：尊敬的卖家，由于买家反馈未收到货，请您在响应期内提供有效的官方物流公司签收证明和末端物流商的联系方式（参考模板：https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?categoryId=75440011&hcAppId=1256&hcFromCode=vCRvWPRhl&hcSessionId=26-1256-5e098534-9165-4d1d-a094-68c9bdaaeb5c&knowledgeId=109661104&spm=service_hall.24220304.searchresult.109661104），响应期后若未提供，平台将裁决全额退款买家，感谢您的配合！

二、线下发货妥投未收到货举证模板详述

总概述：

1、当发货渠道是自定义渠道时，以下都是有效举证，提供其中1个即可：

①末端CP开具的POD文件

②实物举证和有签名的举证

2、当发货渠道是非定义渠道时，以下都是有效举证，提供其中1个即可：

①末端CP开具的POD文件

②实物举证和有签名的举证

③申明发货线路一致的货代开具的POD妥投证明

备注：末端CP开具的POD文件，无具体信息，只有一串物流节点信息的举证不认可

2.1末端CP开具的POD文件举例

2.2实物举证和有签名的举证举例：

2.3货代开的POD文件举例

2.4末端CP开具的POD文件，无具体信息，只有一串物流节点信息举例