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如何同意买家的退款请求?

如何同意买家的退款请求?

更新时间:2024-12-06 16:02:20
若同意买家的退款请求,卖家可点击后台订单纠纷页面的 “同意” 按钮,系统将依协商结果处理款项,同时提醒同意纠纷后会计算纠纷率,卖家可关注 “卖家服务分 - 纠纷率” 指标变化,处理时需在规定时间内操作,否则系统将按买家要求执行。

如果您同意买家提交纠纷退款请求方案,可直接点击后台订单纠纷页面上的“同意“按钮。届时系统会根据双方协商的结果处理款项。

温馨提示:在您同意纠纷后,订单会计算纠纷率。一旦产生纠纷率后,请您先不要着急,平台也提前考虑到了这种情况:纠纷提起率已经有一定的起始门槛,只有超过一定合理值才会有影响。建议您后续关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。

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