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买家拒付问题
拒付的流程是怎样的?

拒付的流程是怎样的?

更新时间:2024-12-06 17:50:37
买家提起拒付时,卖家可登录【消息中心 - 拒付通知】了解原因和金额,3 个工作日内按要求准备并上传申诉资料,同时解答了填写货物类拒付订单抗辩资料相关问题(如退货退款政策、拒付原因、产品快照链接填写方法及严格按要求填写抗辩材料的重要性)。

通过国际信用卡付款的拒付方式为:

1. 买家向信用卡公司提出拒付申请。

2. 买家的信用卡公司向速卖通/支付宝的商家银行通报拒付,并向速卖通/支付宝扣除相应资金。

3. 速卖通/支付宝暂时冻结被拒付的交易。 

 4. 速卖通/支付宝立即向卖家发出电子邮件,要求其提供附加信息,用于对拒付提出抗辩。

 5. 速卖通/支付宝会判责拒付的承担方,如卖家无责,则速卖通/支付宝会解除先前冻结的交易。如卖家有责,速卖通/支付宝可按卖家要求提起抗辩并等待买家信用卡公司对抗辩的反馈。

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