售后服务
买家拒付问题
降低拒付风险有哪些方法?

降低拒付风险有哪些方法?

更新时间:2024-12-11 11:18:43
主要介绍了降低拒付风险的方法,包括与买家保持良好沟通、保留发货证明并提供合理送达日期、确保产品描述与实际相符且不发布侵权产品等。

1) 请跟买家保持良好的沟通,对所有查询都做出迅速而专业的回复,不要让买家觉得他们的问题未被解决,尽量避免事件升级为拒付(Chargeback),造成您的损失。

2)请保留您的发货证明。当您以邮政或快递方式发货时,您会从邮政/快递服务公司获得收据或邮寄证明,请保存此收据,并确保其中具有所需的详细信息。我们建议您使用平台指定的快递物流公司,以便能在线查询运送情况以及妥投证明。您还可以向买家提供现实合理的送达日期来降低物品未收到拒付。

3)请您确保所售产品在网站上的描述与实际情况相符,更不要发布侵权产品(常见情况包含但不限于:发布仿冒某种品牌或款式的商品;商品标题或描述中明示该商品为模仿某著名品牌;发布品牌商品,但价格明显低于品牌商品;发布品牌商品的部件,但事实上并非该品牌部件等)。


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