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客户要求退货,产品的退货运费谁承担?

客户要求退货,产品的退货运费谁承担?

更新时间:2024-12-11 11:53:53
主要说明了客户要求退货时产品退货运费的承担规则,即一般由买卖双方协商,无理由退货时默认买家承担(巴西除外),货不对板时卖家同意退货退款或平台判责成立时卖家承担(除非另有约定),速卖通平台售卖至巴西的商品在特定情况下商家需承担运费。

1、若买家需要将货物退回给您,那么退货的运费需要您和买家积极协商。

2、当纠纷提起原因为无理由退货时,默认买家承担退货运费,除非卖家就运费承担方式做出另行承诺(此条不适用于巴西,巴西相关规则请见3)。当纠纷提起原因为货不对板时,若卖家同意买家退货退款请求,或平台判责货不对板成立且退货退款时,卖家承担退货运费,除非买家另行同意其他运费承担方式。

3、速卖通平台售卖至巴西的商品,如出现消费者7天无理由退货、或商品满足30/90天的质保要求,商家需提供退货服务,并承担对应的退货运费。

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