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买家给我的评价是属于侮辱性言论怎么办?

买家给我的评价是属于侮辱性言论怎么办?

更新时间:2024-12-11 14:39:13
主要说明了买家给出包含侮辱性言论的评价时,虽脏话已屏蔽不展示,但评价无法移除,建议卖家在买家评价基础上回复解释,降低其他消费者顾虑。

若买家给您的评价确实包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论,如bullshit, bitch, fuck, idiot等)会影响网站形象和消费者的使用体验。

目前脏话已经屏蔽,商品评价页面不展示,但由于评价属于消费者真实感受,因此无法移除评价。

注:针对以上内容,我们建议您尝试在买家评价的基础上回复该评论,并进行解释说明,让其他消费者理解这个差评的原因,降低其他消费者的顾虑。

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