一、各投诉场景解析及对应的凭证要求

请确保凭证真实有效

异常下单 ↓

异常下单

异常纠纷 ↓

异常纠纷

异常评价 ↓

异常评价

异常退货/退款 ↓

注意：此场景只针对本地退业务下的纠纷

异常退款

二、举报入口

1、【商家中心】-【交易】-【订单】-【查看详情】-【举报买家】

2、【商家中心】-【体检概览】-【我要举报】-【举报恶意买家】