据 Bazaarvoice 数据，有四分之三的消费者对虚假评论感到担忧，其中 Z 世代尤为突出。他们开始转向 TikTok、Reddit 等社交媒体去寻找真实的产品信息。尽管 FTC 发布了禁令，但虚假评论的问题依然很严重。调查发现，正面的在线评分对服装和鞋类购物者的购买决策影响很大，由于购物信任度降低，消费者开始寻找其他信息来源。在 Z 世代中，有 42.5% 的人更喜欢在 TikTok 上研究品牌，并且他们强调内容必须真实有趣。Adobe 报告显示，43% 的美国小企业主投资创意内容而不是评论，First Insight 也表明企业更倾向于通过产品展示而不是评论来推广品牌。所以，品牌应该拓展站外平台，加强与 TikTok 的合作，同时激励消费者创作真实的评论，以此来应对市场的变化。