Zalando与YouGov的合作调查揭示，消费者对传统更衣室体验的不满情绪日益加剧，导致36%的成年人因负面购物体验停止购买，而英国这一比例高达41%。此外，46%的消费者表示服装不合身会影响心情。各国的体验差异明显，一些国家如奥地利有34%的受访者喜欢更衣室，相比之下丹麦仅为9%。在德国和英国，消费者更加看重隐私，更倾向于在家试衣，比例分别为37%和39%，均高于平均水平的29%。为应对上述问题，Zalando推出了虚拟试衣间和身体测量工具，以个性化和无压力的购物体验来解决合身性和舒适性问题，从而提升购物者的信心。这一技术显著减少了消费者寻找合适尺码时的焦虑，促进了积极和满意的购物经历。