2024 年 10 月 15 日消息，全球范围内人工智能在电商业务中已不新鲜。EMarketer 数据显示，2021 年 - 2025 年在线购买占全球零售额比例不断上升。到 2032 年，电商人工智能市场预计达 457.2 亿美元，应用人工智能可提高客户满意度等。Sapo Technology 公司的 Sapo OmniAI 印证电商卖家引入 AI 的重要性，它利用无头商务和 AI 技术管理销售渠道，整合数据，帮助卖家识别买家、设置促销。Headless Commerce 技术助其扩展，AI 集中式多渠道聊天功能合并消息，还能处理销售咨询任务、识别智能地址等。